Nejhorší je ticho a chaos. Informační systém KISS dokáže informovat o krizové situaci v řádu vtěřin

Požár, narušení objektu, havárie vody nebo třeba evakuace. Přesně to jsou situace, kdy je důležité dostat jasnou informaci rychle ke všem, kteří ji potřebují. Právě k tomu slouží KISS, krizový a informační svolávací systém, který SSI Group nasazuje jako součást moderního přístupu k bezpečnosti a provozu. Díky přednastaveným scénářům a standardizovaným zprávám umí v řádu vteřin informovat široký okruh lidí, vyžádat si potvrzení a zároveň průběh události spolehlivě ukládat pro následné vyhodnocení.

KISS je nástroj pro rychlou masovou komunikaci v krizových a mimořádných situacích. Slouží k tomu, aby se v co nejkratším čase dostala správná informace ke správným lidem bez zmatku a zbytečných prodlev.

„Největší přínos má KISS v objektech s vyšší koncentrací lidí. V administrativních budovách, obchodních centrech, průmyslových areálech nebo logistických provozech. Všude tam, kde je rychlé a jednotné předání informace zásadní pro bezpečnost a kontinuitu provozu,“ vysvětluje Jan Miler,  area manažer společnosti SSI Group, která technologii využívá například v obchodním centru Forum Ústí nad Labem, v mladoboleslavském sídle Škoda Auto Laurin & Klement Kampus i na jejím nedalekém testovacím polygonu.

Jak funguje krizový scénář v praxi

Jednou z hlavních výhod KISS je práce s přednastavenými scénáři. Ty obsahují nejen jasně definovaný proces vyhlášení události, ale i precizně formulované texty zpráv. Tímto způsobem se eliminuje riziko zavádějících, neúplných nebo zmatených informací, které mohou vzniknout pod tlakem v krizových chvílích.

V praxi to funguje velmi jednoduše. Obsluha si v systému vybere typ události, jedním kliknutím ho spustí a následně ještě potvrdí. Tento dvoukrokový proces zamezuje chybnému vyhlášení. Zprávy je možné odesílat formou SMS, e-mailu nebo automatického telefonního hovoru. Lidé sloužící na objektu se následně mohou věnovat potřebným činnostem, protože informace už se šíří tam, kam má.

Jan Miler, Area Manager SSI Group

Systém umožňuje nejen jednostranné informování, ale i zpětnou vazbu od příjemců. Například potvrzení přijetí zprávy nebo reakci přímo prostřednictvím SMS či klávesové volby během hovoru. Vše přitom probíhá v reálném čase. V případě napojení na technologie v objektu se navíc mohou scénáře spouštět automaticky, bez zásahu člověka. Po vyřešení situace je pak možné stejným hromadným způsobem odeslat informaci o jejím ukončení.

Rychlost, transparentnost a data

Pro klienty SSI Group přináší KISS hned několik konkrétních benefitů. Informace se šíří prakticky okamžitě díky napojení na technologie v objektu zcela odpadá riziko, že by důležitá informace nebyla předána vůbec.

Veškeré události systém zároveň zaznamenává a archivuje, a to včetně reakcí příjemců. „Klient tak získává nejen přehled o průběhu konkrétní situace, ale i cenná data pro následné vyhodnocení, reporting nebo optimalizaci krizových postupů. Komplexní informace zasazené do přesného časového rámce tak poskytnou velmi cennou zpětnou vazbu a zdokonalení provozu do budoucna,“ podotýká obchodní ředitel SSI Group Ondřej Mareček s tím, že KISS je navržen jako otevřený a flexibilní systém. Lze jej napojit na jakékoliv technologie, které poskytují datový výstup. Od technologií v objektu přes IoT senzory až po další informační kanály, jako jsou obrazovky, majáky nebo interní komunikační systémy.

Z pohledu SSI Group je to přesně ten typ řešení, který zapadá do konceptu moderního IFM jako komplexního řešení, které propojuje lidskou práci, technologie a automatizaci do funkčního celku a poskytuje klientům reálnou přidanou hodnotu.