Stanislav Kolář v Retail Minutes: AI lidem práci nevezme, pracovní trh ale promění

Úklid, ostraha, technická údržba i energetika. Nástroje umělé inteligence postupně pronikají do všech oblastí, ve kterých naše firma působí. Přesto se budoucnosti neobáváme. Naopak se připravujeme na dobu, kdy technologie převezmou těžkou fyzickou práci i rutinní činnosti a lidé se budou soustředit především na řízení, kontrolu a zodpovědné rozhodování. „Není možné nahradit ruce technologií. Ale je možné lidskou práci podpořit,“ říká ředitel SSI Facility Stanislav Kolář v podcastu Retail Minutes Asociace nákupních center ČR s moderátorem Tomášem Míčkem.

Ve facility managementu dnes takový vývoj sledujeme. Tam, kde lidé dlouhodobě chybí nebo vykonávají rutinní činnosti, může umělá inteligence a automatizace výrazně pomoci. Ne tím, že člověka nahradí, ale tím, že mu uvolní ruce pro práci, kde jsou zkušenosti, úsudek a rozhodování nenahraditelné. Správně implementované technologie v tom budou hrát zásadní roli.

Když se podíváme na trh práce, tak ta personální krize tady už nějakou dobu je. Takže tam, kde to dává smysl, je určitě potřeba technologie nasadit. Je to stejné jako před průmyslovou revolucí, kdy také lidé říkali: Budou stroje, nebudeme mít práci. A pak se ukázalo, že tu práci našli, akorát v trochu jiném segmentu.

Stanislav Kolář, ředitel SSI Facility

V rozhovoru prozradil také to, kde hledá inspiraci pro zavádění nových technologií do praxe. Letos zamířil do Číny na veletrh v Šanghaji, kde se seznámil s nejnovějšími trendy v oblasti profesionálního úklidu.

„Chtěli jsme vidět, kde v Evropě budeme za pět let, a inspirovat se. Představili nám nejnovější modely s velmi vyspělými senzory, díky kterým stroj lépe mapuje prostory a dokáže uklízet mnohem precizněji, což je důležité například v obchodních domech. Navíc dokáže projet kolem člověka na centimetr, aniž by se ho dotkl.“

Umělá inteligence se rychle prosazuje také v technické správě a provozu budov. Konkrétně jde například o nástroje strojového učení.

„Ten trend tam je. I odborníci z řad evropských lídrů ve facility managementu o tom mluvili. Nasazuje se ale pozvolna, protože systém budovy je poměrně složitý a nákladný. Do budoucna určitě AI převezme velkou část povinností,“ říká Stanislav Kolář. Stejné závěry přitom zaznívaly také během letošní březnové konference evropské IFMA v Haagu, které se osobně zúčastnil.

Ani oblast ostrahy nezůstala v podcastu stranou. Řeč byla například o tom, jak systémy vzdáleného dohledu dnes pomáhají významně snižovat náklady na fyzickou ostrahu. Stále významnější roli přitom začínají hrát autonomní drony. Ať už jde o mycí drony pro údržbu fasád a skleněných ploch ve velkých výškách, strážní drony pro dohled nad rozsáhlými areály nebo inspekční drony, které usnadňují údržbu objektů a zařízení.

„Poměrně rychle s nimi přeletíme přes areál a dokážeme identifikovat třeba pachatele, který do něj neoprávněně vnikl. V údržbě pak drony slouží k monitoringu budov, například střešních plášťů,“ upřesňuje Kolář.

Právě technologie dnes umožňují skutečně integrovat jednotlivé služby facility managementu. Tomu se bude muset postupně přizpůsobit i model, podle kterého se služby oceňují. Jak Kolář zdůraznil, přestože český trh ještě často vychází z hodinových sazeb, s rostoucí mírou integrace bude stále větší smysl dávat komplexní služba a její celková hodnota než oceňování jednotlivých dílčích činností.

„Je tam potřeba odvést nějakou práci. A jak si to firma zařídí, jaké má nastavené interní procesy, aby šetřila finance sobě i klientovi, to se nakonec projeví právě u klienta. Věříme, že právě tímto směrem se bude ubírat i český trh,“ uzavírá rozhovor pro podcast Retail Minutes Stanislav Kolář.