„Hodinovka nefunguje. Čas už není měřítkem výkonu,“ říká Ondřej Mareček ve FM Podcastu

Kolik stojí práce? Na první pohled docela jednoduchá otázka. V praxi se ale ukazuje jako čím dál složitější.

„Nedávno jsem stál v pekárně a koukal na cenu chleba, která se blížila ke stovce. A říkal jsem si, jak se dnes asi žije lidem, jejichž práce je pořád oceňovaná na hodiny?“ popsal v rozhovoru podcastu Facility Management Journalu Ondřej Mareček, který je v naší firmě obchodním ředitelem.

A jednoduchým zamyšlením nad konkrétní cenovkou se dostal k mnohem širší debatě: Dává dnes ještě smysl cenit práci prostřednictvím hodinové sazby?

Hodinová sazba naráží na realitu dneška

Model „zaplatím za hodinu práce“ vznikl v době, kdy výkon více či méně přímo odpovídal času. Úvaha fungovala na zkušenosti, že čím déle někdo pracoval, tím víc práce odvedl.

Jenže provoz budov se za poslední roky zásadně změnil.

Moderní facility management dnes stále výrazněji stojí na datech, technologiích a jejich vzájemném propojení. Řada činností se přitom odehrává takzvaně „na pozadí“. Tedy bez viditelného zásahu, za to ale se zásadním dopadem na fungování celého objektu.

„Výkon už dnes zkrátka není o tom, kolik času někdo stráví na místě. Rozhoduje kvalita návrhu, schopnost pracovat s daty a reagovat na situaci v reálném čase,“ vysvětluje Ondřej Mareček a upozorňuje tak na jeden z paradoxů moderní správy budov.

„Čím lépe všechno funguje, tím méně „viditelné práce“ se vykazuje. Problémy se totiž řeší dřív, než vzniknou, fyzické zásahy se omezují na minimum a provoz běží plynule bez výkyvů. Pak ale tradiční pohled, který počítá odpracované hodiny, úplně přestává dávat smysl,“ dodává Mareček.

Jak tedy ocenit službu, která spočívá v tom, že se problém vůbec neobjeví?

Od hodin k výsledku

U nás v SSI Group se proto na služby díváme jinak. Ne jako na součet jednotlivých činností, ale jako na celek, který zajistí dlouhodobě stabilní, efektivní a dobře řízený provoz.

V praxi to znamená, že místo rutinních zásahů spoléháme na prediktivní řízení. S tím úzce souvisí větší využití moderních technologií a kvalifikované práce zaměstnanců. Důležitý je přitom výsledek, ne vykázaný čas strávený na místě.

Problém je v tom, že hodinová sazba tento model prostě neumí zachytit. Neodráží skutečný výkon a často ani nepodporuje efektivnější řešení.

Ondřej Mareček, obchodní ředitel SSI Group

Změna pohledu na cenotvorbu přitom podle něj není jen interní debatou. Pro klienty má totiž velmi konkrétní dopady. Ať už jde o efektivnější kontrolu nákladů, méně neakutních zásahů a v něposlední řadě také vyšší komfort uživatelů takto udržované budovy.

„A přesně za tohle nám klient platí. Ne za čas, ale za to, že věci fungují tak, jak mají,“ podotýká Ondřej Mareček.

Férovější model pro budoucnost

Jak také v podcastu zaznělo, debata o hodinové sazbě má ještě další klíčový rozměr. A to ten, jak dnes vnímáme hodnotu práce.

V silně konkurenčním prostředí integrovaného facility managementu se dlouhodobě prosazuje velký tlak na cenu, který model založený na hodinové sazbě ještě zesiluje. Služby se soutěží podle nejnižší ceny za hodinu, a to bez ohledu na jejich skutečný přínos. To se nevyhnutelně promítá i do odměňování lidí, kteří servis zajišťují. V tomto nastavení se pak jejich práce často dostává pod hranici důstojného finančního ohodnocení.

„Tohle není cesta, kterou chceme v SSI Group jít. Proto prosazujeme model, který stojí na kvalitě služby, chytrém využití inovací a na konci dne také férovém ocenění práce zaměstnanců,“ uzavírá obchodní ředitel SSI Group Ondřej Mareček.

• Co pro klienta v praxi znamená komplexně navržená služba a kde se v ní vytváří přidaná hodnota?
• Jakou roli v tomto modelu hrají inovace a práce s daty?
• A proč věříme, že budoucnost integrovaného facility managementu patří kombinaci technologií a kvalifikované lidské práce?

Poslechněte si v celém rozhovoru s Ondřejem Marečkem ve FM Podcastu.