SSI Group v TA3: Facility management se stává chytrým oborem, technologie lákají novou generaci odborníků

Drony doplňují obchůzky, autonomní stroje pomáhají s úklidem a umělá inteligence upozorní na problém dříve, než ho člověk vůbec zaznamená. Facility management už dávno není tou „neviditelnou službou v pozadí, ale živým technologickým ekosystémem, který se rychle mění a otevírá dveře nové generaci odborníků. O těchto proměnách mluvil Július Mráz, obchodní a marketingový ředitel slovenské SSI Group, který v rozhovoru pro slovenskou televizi TA3 přiblížil, jak technologie mění každodenní provoz i vnímání celého odvětví.

„Pozorujeme, že zájem mladých lidí o obor facility managementu se pomalu zvyšuje, a to díky nástupu nových technologií, které prostupují do všech segmentů služeb. Už to není jen manuální práce a mladá generace to vnímá jako příležitost,“ vysvětluje Mráz.

Poslední dekáda byla podle Mráze z hlediska vývoje oboru zcela zásadní a inovace jsou nyní klíčovou proměnnou. „V našem oboru se stávají běžnou součástí například autonomní stroje, programování dronů nebo dálkové řízení objektů v rámci bezpečnosti. Máme zkušenosti hlavně s autonomními stroji. Fungují podobně jako chytré vysavače, které si zmapují prostor ve 3D a samy nastaví postup. My to děláme ve větším měřítku. Používáme drony pro kontrolu perimetru nebo technologie, které zvyšují efektivitu úklidu, například čištění suchým ledem,“ doplňuje Mráz.

V oblasti bezpečnosti pak chytré technologie dokážou analyzovat záznamy z kamer, rozpoznávat pohyb lidí v objektu a v kombinaci například s termokamerami a mikrofony vyhodnotit, zda se něco děje i v místech, kam kamery nemohou. Například v zázemí nebo v sociálních zařízeních, kde může také dojít k incidentu. „V nákupním centru s 250 kamerami už člověk není fyzicky schopen sledovat všechno, co se děje. Umělá inteligence dokáže v takovém prostředí vyhodnotit podezřelé chování a upozornit na situace, které by jinak mohly uniknout pozornosti. To je přidaná hodnota, kterou moderní technologie přinášejí do oblasti bezpečnosti,“ vysvětluje Mráz.

Změna pohledu na poskytování služeb

Technologické inovace přináší nejen nové nástroje, ale i proměnu samotného přístupu k poskytování služeb. „Služby facility managementu už dnes nelze posuzovat starým způsobem – podle počtu odpracovaných hodin nebo jednotlivých úkolů. Skutečná hodnota spočívá v tom, že klientovi dodáváme komplexní řešení, které dává smysl jako celek. To se pak promítá do vyšší kvality, efektivity i úspor nákladů,“ uvádí Václav Elman, výkonný ředitel SSI Group.

Podle odborníků tak obor prochází zásadní proměnou směrem k technologicky řízenému a datově podloženému modelu služeb. Právě tento trend má do budoucna potenciál přitáhnout více lidí s technickým vzděláním a zájmem o moderní technologie.

Jak digitalizace a chytré technologie mění podobu správy budov i poskytování služeb? Pusťte si celý rozhovor a dozvíte se, jak vypadá moderní přístup v praxi.