A Helpdesk szolgáltatás a közvetlen ügyfélszolgálatra és az ügyfél kéréseinek regisztrálására összpontosít.

Az ügyfél bármilyen javaslatot felvethet a webes felületen keresztül, vagy értesíthet egy szokatlan helyzetről. A karbantartásért, biztonságért vagy takarításért felelős vezetők ezt azonnal megkapják. A rendszer figyelemmel kíséri és ellenőrzi a megoldás folyamatát is.