Služba Helpdesk je zaměřena na přímou podporu klienta a evidenci jeho požadavků.

Klient může přes webové rozhraní zadat jakýkoliv podnět nebo upozornit na nestandardní situaci. Ihned jej získávají řídící pracovníci odpovědní za údržbu, ostrahu nebo úklid. Systém zároveň monitoruje a audituje proces řešení.